Excluir conta e dados
Esta página explica como usuários do Pix Secreto podem solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, além dos dados que podem ser preservados por obrigação legal, segurança ou prevenção a fraudes.
Última atualização: 2 de julho de 2026
Como solicitar
Envie um e-mail para sac@pixsecreto.com, preferencialmente usando o endereço cadastrado na conta, com o assunto “Excluir conta Pix Secreto”. Informe nome completo, CPF/CNPJ cadastrado e telefone para validação. Poderemos solicitar confirmação adicional de identidade.
Dados excluídos ou anonimizados
Dados de perfil, preferências de conta, sessões ativas, configurações e dados operacionais não obrigatórios podem ser excluídos, bloqueados ou anonimizados conforme aplicável.
Dados que podem ser mantidos
Registros de transações, comprovantes, logs de segurança, dados de KYC e dados necessários para auditoria, prevenção a fraudes, obrigações legais, fiscais, contábeis, regulatórias, defesa de direitos ou atendimento a autoridades podem ser mantidos pelo prazo exigido.
Prazo de atendimento
Solicitações são analisadas em prazo razoável conforme a legislação aplicável. Pendências de segurança, saldo, transações em processamento ou exigências legais podem exigir etapas adicionais antes da conclusão.
Exclusão parcial de dados
Também é possível solicitar correção, atualização, bloqueio, anonimização ou exclusão de dados específicos sem necessariamente excluir a conta.